Xu hướng chuyển đổi y tế trong du lịch
Tại Việt Nam, Bộ Y tế đã phê duyệt đề án 2591 phát triển các loại hình sản phẩm y dược cổ truyền phục vụ khách du lịch đến năm 2030 nhằm phát huy giá trị của y học cổ truyền trong việc cung ứng các loại hình dịch vụ phục vụ du khách quốc tế và nội địa. Với mục tiêu cụ thể của Chiến lược phát triển du lịch của quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, phát triển các mô hình nghỉ dưỡng kết hợp sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ nhằm bảo tồn và nâng cao chất lượng dịch vụ cho du lịch Việt Nam.
![Du khách tham quan tòa nhà Sao Thái Dương và khu trưng bày sản phẩm](/FileManager/Anh web 2024/Thang 6/1120/dulichyduoc_watermark.jpg)
Để đáp ứng kịp thời với xu hướng chuyển đổi số trong ngành Du lịch, các ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành, kết nối cung ứng dịch vụ và sản phẩm du lịch phục vụ khách du lịch trong và ngoài nước cũng đã được thiết kế để cùng đồng hành.
Theo bà Trương Thị Bích Ngọc, thành viên hội đồng quản trị Công ty We Fusion cho biết, xu hướng số hóa, ứng dụng khoa học công nghệ vào y tế nói chung và y tế trong du lịch nói riêng đang dần phổ biến và đạt hiệu quả cao. Nhiều bệnh viện tại Việt Nam đã đạt được các chứng nhận quốc tế như: JCI (Joint Commission International) giúp nâng cao uy tín và thu hút bệnh nhân quốc tế. Các gói dịch vụ y tế trọn gói bao gồm chi phí điều trị, lưu trú và các dịch vụ hỗ trợ khác. Nhiều cơ sở cung cấp dịch vụ y tế cho du khách cũng đang dần hoàn thiện và nâng cao chất lượng, quy trình thăm khám, cấp cứu, tư vấn 24/7 cho du khách trong nước và quốc tế. Các dịch vụ y tế chuyên sâu như phẫu thuật tim mạch, điều trị ung thư, thẩm mỹ,... đang phát triển mạnh mẽ. Ngoài ra, các liệu pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện cũng đang thu hút nhiều du khách. Sự kết hợp Đông và Tây y trong thăm khám, điều trị, hỗ trợ khách du lịch cũng đang được phản hồi tốt và là xu hướng tất yếu trong những năm sắp tới. Các liệu pháp, sản phẩm y học cổ truyền Việt Nam cũng đang là tiềm năng lớn thu hút khách du lịch. Việt Nam đã thiết lập nhiều quan hệ hợp tác với các bệnh viện và tổ chức y tế quốc tế để nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới bệnh nhân, du khách. Du khách quốc tế đến Việt Nam hoặc Việt Nam đi du lịch sang các nước khác ngày càng nhận được nhiều sự hỗ trợ sức khoẻ và chăm sóc điều trị tốt hơn.
Bà Trương Thị Bích Ngọc cho biết thêm, lợi thế cạnh tranh của Du lịch Y tế, du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam là chi phí thấp, giá cả dịch vụ y tế thường thấp hơn so với các nước phát triển Âu Mỹ và một số nước châu Á khác; chất lượng dịch vụ cao. Nhiều cơ sở y tế đã đạt tiêu chuẩn quốc tế, nguồn nhân lực y tế với trình độ ngày càng nâng cao, tay nghề khéo léo. Thời gian chờ đợi để được điều trị ngắn hơn so với ở các nước phát triển; có các dịch vụ chăm sóc cá nhân chuyên biệt chất lượng cao; có nền y học cổ truyền lâu đời, hiệu quả.
Tuy nhiên, thách thức trong triển khai các dịch vụ du lịch y tế, du lịch chăm sóc sức khoẻ chính là rào cản ngôn ngữ có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bệnh nhân. Sự khác biệt văn hóa có thể gây khó khăn trong quá trình điều trị; đảm bảo chất lượng và an toàn y tế là yếu tố quan trọng. Sự phân bố chưa đồng đều của các cơ sở y tế giữa khu vực thành thị và những tỉnh thành, vùng ngoại ô. Sự kết hợp Đông và Tây y còn chưa thực sự được triển khai; thời gian theo dõi và chăm sóc liên quan thời gian lưu trú của khách du lịch.
Bên cạnh đó, việc sử dụng dược liệu đã trở thành một phần không thể thiếu trong hệ thống chăm sóc sức khỏe của nhiều quốc gia trên thế giới. Bà Nguyễn Thị Hương Liên, Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Sao Thái Dương cho biết, theo báo cáo của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), khoảng 80% dân số các nước đang phát triển sử dụng các loại dược liệu và thuốc có nguồn gốc từ dược liệu để chăm sóc sức khỏe. Hiện dược liệu đang đóng vai trò quan trọng trong hệ thống chăm sóc sức khỏe toàn cầu. Để phát huy hiệu quả và đảm bảo an toàn cho người sử dụng, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý, các nhà khoa học, doanh nghiệp và người dân trong việc xây dựng một nền công nghiệp dược liệu phát triển bền vững, hướng tới sức khỏe cộng ��ồng.
![Du lịch chăm sóc sức khoẻ sẽ là xu hướng chủ đạo trong thời gian tới tại Việt Nam](/FileManager/Anh web 2024/Thang 6/1120/dulichyduoc1_watermark.jpg)
Tiến sĩ - Bác Sĩ Nguyễn Hải Công, Bệnh viện Quân y 175 cũng chia sẻ về chăm sóc sức khoẻ hệ hô hấp thông qua liệu pháp "Forest Therapy". “Liệu pháp rừng” là thuật ngữ chỉ việc dành thời gian ở trong khu rừng hòa mình vào thiên nhiên theo các mùa trong năm, đón nhận và kết nối với thiên nhiên bằng tất cả các giác quan. Liệu pháp này xuất phát từ Nhật Bản, quốc gia có chất lượng cuộc sống và tuổi thọ trong nhóm cao nhất thế giới. Bộ Nông nghiệp Nhật Bản đã khuyến khích người dân hướng về lối sống tối giản, kết nối với tự nhiên để nâng cao thể chất và sức khỏe tinh thần. Đến nay, nhiều nước phát triển như Phần Lan, Hàn Quốc, Đài Loan, Mỹ,… rất ưa chuộng phương pháp trị liệu này. Tại Việt Nam với điều kiện tự nhiên được bao bọc bởi rừng việc chăm sóc sức khoẻ hệ hô hấp thông qua liệu pháp rừng đang được các chuyên gia nghiên cứu và đã có ứng dụng thực tiễn.
Liên kết chuỗi cung ứng các dịch vụ, sản phẩm phục vụ du khách
Sau dịch COVID-19, nhiều du khách sẵn sàng chi tiền cho các chuyến du lịch chữa lành và Việt Nam đang là đất nước được các nhà đầu tư thế giới hướng đến phát triển du lịch chữ lành trong tương lai. Chính vì vậy, rất cần quan tâm đầu tư thị trường đang còn bỏ ngỏ này.
Theo ông Bùi Văn Dũng, Phó Chủ tịch thường trực Hội Hướng dẫn viên du lịch Việt Nam, du lịch y tế đã trở thành một ngành công nghiệp toàn cầu, với hàng triệu người đi du lịch mỗi năm để nhận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Việt Nam là một điểm đến du lịch y tế tiềm năng. Nước ta có chất lượng chăm sóc sức khỏe cao, chi phí thấp, và nhiều cơ sở y tế được trang bị hiện đại. Trong những năm gần đây, du lịch y tế tại Việt Nam đã có sự tăng trưởng đáng kể. Trước nhu cầu khám chữa bệnh và thẩm mỹ ngày càng tăng, nhiều doanh nghiệp lữ hành bắt tay với các tập đoàn y tế, thẩm mỹ để phát triển các sản phẩm đáp ứng thị hiếu của du khách trong nước và quốc tế.
Để phát triển các sản phẩm du lịch sức khỏe tại Việt Nam, PGS.TS. Phạm Hồng Long (Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Hà Nội) cho rằng tính kết nối đóng vai trò rất quan trọng, nhất là giữa các đơn vị cung ứng dịch vụ với công ty lữ hành. Du lịch sức khỏe đã có ở Việt Nam, nhưng thực tế còn ít các tour chuyên biệt, mà mới chỉ dừng ở trải nghiệm đơn lẻ như tắm khoáng, suối nước nóng... Du khách ngày nay có các nhu cầu khác nhau về dịch vụ chăm sóc sức khỏe, không chỉ về thể chất mà còn là tinh thần. Vì vậy, các bên liên quan cần kết nối với nhau để xây dựng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu chữa lành, chăm sóc sức khỏe cả về thể chất và tinh thần của người dân và du khách.
Thao Lan