Trong bối cảnh Du lịch là ngành công nghiệp đóng góp đáng kể GDP vào tăng trưởng của Việt Nam. Bên cạnh đó, cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 là xu thế toàn cầu ảnh hưởng sâu rộng đến ngành Du lịch tại Việt Nam.
Với những nhu cầu cấp thiết đó, Hội HDV đã phối hợp cùng Viettel triển khai hệ thống thông tin hướng dẫn du lịch Việt Nam. Hệ thống được triển khai sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc nâng cao trình độ nghiệp vụ, tìm kiếm công việc, tạo sự liên kết giữa doanh nghiệp với hướng dẫn viên, góp phần nâng cao vị thế của đội ngũ hướng dẫn viên trong ngành Du lịch.
Tại buổi tọa đàm, Phó Chủ tịch thường trực Hội HDV Bùi Văn Dũng cho biết, hệ thống được xây dựng chạy trên các nội dung lớn gồm: hỗ trợ thông tin cơ bản cho các HDV cần trong quá trình hành nghề, ví dụ như giao thông, thời tiết, điểm đến, đặc điểm phong tục tập quán, văn hóa tại nhiều điểm đến, các kỹ năng xử lý tình huống. Đây là những thông tin rất bài bản do đó cần hệ thống công nghệ thông tin lớn để chứa đựng và xử lý tất cả những thông tin này; hệ thống do Viettel xây dựng nên nếu sử dụng sim Viettel thì dễ dàng trong việc tương thích, bên cạnh đó, Viettel là một trong những mạng được phủ sóng lớn nhất trên toàn quốc, đến các vùng sâu, vùng xa, hải đảo, biên giới… mà nhiều mạng khác chưa phủ sóng đến được. Trong quá trình hướng dẫn khách, HDV cần các thông tin cần thiết vẫn có thể truy cập để phục vụ cho công việc, cũng như xử lý các tình huống trong trường hợp xảy ra các sự cố như tai nạn, cấp cứu, xe cộ trục trặc…; Một nội dung quan trọng khác được Hội HDV triển khai là xây dựng sàn giao dịch việc làm cho hội viên nhằm tạo sự kết nối giữa các doanh nghiệp lữ hành và HDV; tạo thuận lợi cho doanh nghiệp lữ hành cũng như hội viên, từ đó mở ra các cơ hội tìm kiếm công việc và quản lý năng lực hướng dẫn viên một cách chuyên nghiệp.
Cũng tại buổi tọa đàm, đại diện các công ty du lịch tham dự đều cho rằng, với những tính năng nổi trội của hệ thống, việc ứng dụng công nghệ sẽ tạo thuận lợi trong việc kết nối doanh nghiệp và hướng dẫn viên một cách dễ dàng. Các khách mời tham dự cũng đã có những thảo luận và câu hỏi nhằm làm rõ hơn một số hạn chế của hệ thống cũng như cách ứng dụng hoạt động để thu được kết quả hoạt động tốt nhất cho doanh nghiệp và hướng dẫn viên.
MT