Hội thảo Đào tạo cấp quản lý về Chính sách và Chiến lược Du lịch lần thứ 17 của UNWTO tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương là sự kiện thường niên nhằm chia sẻ thông tin, nâng cao năng lực cho các nước thành viên. Hội thảo sẽ diễn ra từ ngày 13 -16/11 với chủ đề “Phát triển nguồn nhân lực du lịch - Giải quyết những thách thức sau COVID-19”. Sau phiên Khai mạc, Hội thảo tiếp tục với Diễn đàn UNWTO về Phát triển nguồn nhân lực trong ngành du lịch và bốn phiên thảo luận chuyên đề: “Giáo dục vì ngành du lịch tương lai”, “Sự thay đổi trong kỳ vọng của khách hàng và tác động tới phát triển nguồn nhân lực”, “Nâng cao kỹ năng và khả năng thích ứng kỹ thuật số”, “Xây dựng khả năng phục hồi tốt hơn trước khủng hoảng”.
Hội thảo có sự tham dự của Thứ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch Đoàn Văn Việt; Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Nguyễn Trùng Khánh; Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân (UBND) TP. Đà Nẵng Trần Chí Cường; Giám đốc điều hành Khu vực châu Á và Thái Bình Dương của UNWTO Harry Hwang; Chủ tịch Hội đồng Trường Đại học Duy Tân Lê Công Cơ; Giám đốc Phòng Chính sách Du lịch Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch Hàn Quốc Ji-eun Kang; cùng các nhà nghiên cứu, chuyên gia trong lĩnh vực du lịch đến từ 19 quốc gia và vùng lãnh thổ ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương.
Theo Giám đốc điều hành Khu vực châu Á và Thái Bình Dương của UNWTO Harry Hwang, Hội đồng chuyên gia của UNWTO cho rằng tình trạng thiếu nhân lực vẫn là một vấn đề nghiêm trọng đối với các doanh nghiệp du lịch. Tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương, các doanh nghiệp phải vật lộn để đáp ứng nhu cầu đi lại cao sau khi một số thị trường nguồn và điểm đến trong khu vực mở cửa trở lại gần đây, đặc biệt là từ Trung Quốc. Đây là hậu quả của việc sa thải hàng loạt và chuyển nhân lực từ du lịch sang các ngành khác trong thời gian ảnh hưởng đại dịch COVID-19. “Việc UNWTO phối hợp tổ chức Hội thảo với chủ đề “Phát triển nguồn nhân lực du lịch - Giải quyết những thách thức sau COVID-19” là nhằm thảo luận, chia sẻ suy nghĩ, kinh nghiệm từ những chuyên gia tư vấn chính của UNWTO, các diễn giả và chuyên gia khác đến từ giới học thuật, doanh nghiệp và cơ quan nhà nước trong việc giải quyết những thách thức về lao động mà ngành du lịch đang phải đối mặt trong thời điểm hậu đại dịch này” - ông Harry Hwang khẳng định.
Phát biểu tại phiên khai mạc, Thứ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Đoàn Văn Việt nhận định, giai đoạn COVID-19 ảnh hưởng trên bình diện toàn cầu đã khiến cả thế giới nhận ra vai trò và tầm quan trọng của du lịch trong phát triển kinh tế và nâng cao đời sống con người. Thứ trưởng cho rằng du lịch hiện đang góp phần tích cực khôi phục và phát triển kinh tế - xã hội sau đại dịch. Thứ trưởng dẫn báo cáo của Tổng Thư ký UNWTO tại Đại hội đồng lần thứ 25 cho thấy, khách du lịch quốc tế trong 7 tháng đầu năm 2023 đạt khoảng 700 triệu lượt, phục hồi được 84% so với cùng kỳ năm 2019. Tuy nhiên, kết quả phục hồi của khu vực châu Á - Thái Bình Dương đang chậm hơn so với các khu vực khác trên thế giới, khi có những vùng như Trung Đông đã đón được nhiều khách hơn trước đại dịch. Điều này đặt ra thách thức chung cho khu vực, cũng như mang đến nhiều cơ hội nếu như khu vực biết cách nắm bắt.
Thứ trưởng đồng thời nhận định, việc phục hồi và phát triển ngành du lịch trong giai đoạn mới này cần phải nhìn nhận và tư duy lại về du lịch theo hướng bền vững, tự cường; quan tâm hơn đến tăng trưởng xanh và ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số trong quản lý, xúc tiến điểm đến. Bên cạnh đó, không thể không nhắc đến vai trò thiết yếu của nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ nhân lực chất lượng cao, cấp quản lý. “Với chủ đề “Phát triển nguồn nhân lực du lịch - Giải quyết những thách thức sau COVID-19”, Hội thảo lần này thực sự rất nhạy bén, đặt ưu tiên giải quyết một trong những khó khăn lớn nhất của ngành sau đại dịch, đó là đáp ứng đủ về số lượng và chất lượng đội ngũ lao động du lịch” – Thứ trưởng nhấn mạnh.
Cũng tại Hội thảo, Thứ trưởng Đoàn Văn Việt đã chia sẻ thông tin về tình hình hội phục của Du lịch Việt Nam. Sau gần hai năm mở cửa, nhận được sự quan tâm của Đảng, Chính phủ, các cấp các ngành với nhiều chính sách tạo thuận lợi để phát triển, Du lịch Việt Nam đã và đang từng bước phục hồi mạnh mẽ. “Trong 10 tháng đầu năm 2023, Việt Nam đã đón gần 10 triệu lượt khách quốc tế, phục hồi được 69% so với cùng kỳ năm 2019 và vượt qua mục tiêu ban đầu đề ra là 8 triệu lượt cho cả năm. Đây là kết quả đáng ghi nhận, thể hiện sự nỗ lực của toàn ngành Du lịch, đóng góp vào sự phát triển kinh tế đất nước, đảm bảo sinh kế người dân, quảng bá hình ảnh đất nước con người Việt Nam với bạn bè quốc tế cũng như nâng cao uy tín và thương hiệu du lịch Việt Nam trên trường quốc tế’ - Thứ trưởng khẳng định.
Bên cạnh đó, Thứ trưởng Đoàn Văn Việt kỳ vọng thông qua Hội thảo, sẽ có nhiều đề xuất, giải pháp hữu ích được đưa ra, hỗ trợ cho các cơ quan quản lý nhà nước, cộng đồng doanh nghiệp du lịch hoạch định các chính sách, chương trình, chiến lược phù hợp. Qua đó, nhằm đào tạo, xây dựng, phát triển đội ngũ lao động chất lượng, có khả năng thích ứng cao, bền bỉ; sẵn sàng ứng phó trước khủng hoảng cũng như góp phần chung tay đẩy nhanh tốc độ phục hồi và phát triển ngành du lịch châu Á - Thái Bình Dương mạnh mẽ, tự cường hơn.
Chia sẻ tại Hội thảo, Phó Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng Trần Chí Cường cho biết, TP. Đà Nẵng được định vị là trung tâm kinh tế, văn hóa lớn, là cửa ngõ quốc tế của miền Trung Việt Nam; cũng là cửa ngõ liên thông đến các Di sản văn hóa, thiên nhiên thế giới đã được UNESCO công nhận tại Việt Nam như: Phong Nha - Kẻ Bàng (Quảng Bình), Cố đô Huế (Thừa Thiên Huế), Hội An, Mỹ Sơn (Quảng Nam)... TP. Đà Nẵng có hệ thống cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất, chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch hoàn chỉnh, sản phẩm du lịch da dạng và đặc sắc như Bảo tàng Chăm, Ngũ Hành Sơn, khu du lịch Sun World Bà Nà Hill, Núi Thần Tài, Công viên châu Á... Cùng với đó là sự có mặt của nhiều thương hiệu khách sạn hàng đầu thế giới như Intercontinental, Sheraton, Novotel Marriot, Hilton, Mercure… với đội ngũ nguồn nhân lực cơ bản. Đà Nẵng đã và đang hiện diện là điểm đến quốc tế được yêu thích trên bản đồ du lịch thế giới với nhiều giải thưởng, danh hiệu danh giá: “Điểm đến sự kiện và lễ hội hàng đầu châu Á” năm 2016, 2022 do World Travel Awards trao tặng; Top 3 thành phố tốt nhất Đông Nam Á năm 2022 do Tạp chí du lịch Travel + Leisure bình chọn; Mỹ Khê – Đà Nẵng thuộc top 10 bãi biển đẹp nhất châu Á năm 2023 do TripAdvisor bình chọn và nhiều danh hiệu uy tín khác.
Ông Trần Chí Cường đồng thời khẳng định, thời gian qua, các cấp ngành, chính quyền TP. Đà Nẵng và cộng đồng doanh nghiêp đã nỗ lực rất lớn để Du lịch Đà Nẵng đạt được sự phục hồi mạnh mẽ, tích cực. Dù vậy, theo ông Trần Chí Cường TP. Đà Nẵng vẫn đang đối mặt với khó khăn về sự khan hiếm nguồn cung nhân lực chất lượng cao, đặc biệt tại các cấp quản lý điểm đến, quản lý về chính sách, quản lý điều hành, trưởng và nhân viên các bộ phận dịch vụ có tay nghề kinh nghiệm, chuyên gia tư vấn xây dựng chiến lược phát triển du lịch… “Tôi đánh giá cao ý tưởng và chương trình Hội thảo “Đào tạo cấp quản lý về chính sách và chiến lược du lịch” lần thứ 17 của UNWTO… Tin tưởng rằng, các vấn đề được trao đổi, thảo luận tại hội thảo sẽ gợi mở, tư vấn, đưa ra sáng kiến cho ngành du lịch nói chung và Du lịch Đà Nẵng nói riêng; giúp rà soát, đánh giá và chuẩn bị các điều kiện cần thiết để phục hồi, chuẩn hóa chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch. Đồng thời khẳng định năng lực, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách, tạo đà phát triển bền vững và bứt phá trong thời gian đến” - Phó Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng bày tỏ tin tưởng.
Đình Phong