Phát triển nhân lực chất lượng cao cho du lịch MICE Quảng Ninh

Thời gian qua, không ít hội nghị, hội thảo cao cấp tầm quốc gia, quốc tế, sự kiện văn hóa, thể thao và du lịch đã được tổ chức thành công ở Hạ Long. Không chỉ thu hút khách MICE quốc tế, khách MICE nội địa đến Quảng Ninh cũng rất sôi động. Ngoài thời gian hội nghị, hội thảo, các đoàn khách còn tổ chức các tour tham quan du lịch các địa điểm quanh thành phố. Nhiều đoàn khách MICE đến Quảng Ninh đánh giá: Hạ Long là điểm đến lý tưởng để tổ chức các hoạt động du lịch MICE với phong cảnh đẹp, nhiều sản phẩm du lịch đặc sắc, hệ thống khách sạn khá phát triển, giá cả dịch vụ vừa phải…

Nhằm có được nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, đủ về số lượng, đảm bảo về chất lượng và hợp lý về cơ cấu, đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch MICE trong giai đoạn hiện nay và thời gian tới, phấn đấu trở thành một trung tâm du lịch MICE có tầm cỡ trong khu vực và thế giới, Quảng Ninh cần đẩy nhanh phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao cho du lịch MICE với các giải pháp chủ yếu sau:

Trên cơ sở các văn bản quy phạm pháp luật đã được các cấp có thẩm quyền ban hành, tỉnh Quảng Ninh cần hợp tác chặt chẽ với các bộ, ngành trung ương để được hỗ trợ thông tin và tổ chức quán triệt, thực hiện thúc đẩy hợp tác đào tạo, dạy nghề (hiện nay gọi là giáo dục nghề nghiệp theo Luật giáo dục nghề nghiệp 2014) và việc làm với các nước cũng như các tổ chức quốc tế; hình thành cơ chế đảm bảo chất lượng gắn với văn bằng, chứng chỉ và trình độ năng lực nghề tương ứng để có lòng tin vào giá trị của văn bằng, chứng chỉ du lịch; xem xét xây dựng và ban hành các quy định về đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng và đãi ngộ nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, trong đó có nhân lực du lịch chất lượng cao cho du lịch MICE của Quảng Ninh, đặc biệt là quy định thu hút, giữ chân người tài để không mất đi nguồn lực quý hiếm và không phải tuyển dụng mới một cách bị động chỉ để khỏa lấp chỗ trống do nhảy việc của các nhân lực chất lượng cao.

Xây dựng và tập huấn triển khai quy trình đào tạo lại, bồi dưỡng, huấn luyện nâng cao năng lực của nhân lực du lịch chất lượng cao cho du lịch MICE và xây dựng nội dung chương trình đào tạo lại, dạy nghề lại, huấn luyện và bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ cho nhân lực du lịch chất lượng cao trong các doanh nghiệp du lịch nói chung và trong doanh nghiệp du lịch tham gia kinh doanh du lịch MICE (các cơ sở lưu trú du lịch; doanh nghiệp lữ hành; doanh nghiệp vận chuyển du lịch, đại lý du lịch, đại lý lữ hành; doanh nghiệp kinh doanh tại điểm du lịch…); triển khai các khoá đào tạo, dạy nghề, huấn luyện và bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao cho du lịch MICE; tổ chức bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước về du lịch cho cán bộ, công chức quản lý nhà nước về du lịch, viên chức hoạt động sự nghiệp về du lịch và liên quan đến du lịch của các ngành, các cấp trong toàn tinh Quảng Ninh để hiểu biết kỹ hơn về du lịch MICE.

Kêu gọi và khuyến khích các cơ sở đào tạo du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh nâng cao năng lực đào tạo du lịch, sửa đổi hoặc bổ sung chương trình đào tạo về du lịch MICE. Tăng cường liên kết 3 nhà: Nhà nước - Nhà trường - Nhà doanh nghiệp trong phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, trong đó có nhân lực du lịch chất lượng cao cho du lịch MICE. Có quy định khuyến khích các doanh nghiệp du lịch phối hợp với các cơ sở đào tạo tổ chức thi tay nghề, kiểm tra nâng bậc nghề định kỳ hàng năm cho đội ngũ nhân viên phục vụ, quản lý bộ phận theo Tiêu chuẩn kỹ năng nghề quốc gia, hoặc ASEAN và châu Âu, nhằm nâng cao tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ và thái độ nghề nghiệp cho nhân lực du lịch MICE.

Xã hội hóa công tác phát triển nguồn nhân lực du lịch MICE theo hướng chính quyền tỉnh Quảng Ninh hỗ trợ một phần kinh phí đào tạo, bồi dưỡng, thông tin, kết nối nguồn lực; doanh nghiệp tham gia kinh doanh du lịch MICE phát huy vai trò và trách nhiệm trong phát triển nhân lực du lịch MICE của mình; người lao động tự đào tạo để có năng lực phù hợp. Mở rộng hợp tác và hội nhập quốc tế để thu hút vốn, kinh nghiệm, công nghệ của các tổ chức quốc tế, các nước, cá nhân trong và nước ngoài nước. Xây dựng và ban hành các chính sách, cơ chế và quy định nhằm hoàn thiện, vinh danh tổ chức, các nhân trong và ngoài tỉnh Quảng Ninh có nhiều đóng góp tích cực cho phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao nói chung và nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao cho du lịch MICE nói riêng.

Nghiên cứu, cân nhắc thiết lập một tổ chức chuyên nghiệp cho việc tổ chức du lịch MICE của tỉnh Quảng Ninh. Để Quảng Ninh trở thành một trung tâm du lịch MICE có tầm cỡ trong khu vực và thế giới, khai thác thị trường MICE hiệu quả hơn và tổ chức du lịch MICE một cách chuyên nghiệp và chủ động hơn, rất nên có một tổ chức làm vai trò hoạch định chiến lược marketing MICE; tổ chức nghiên cứu khoa học công nghệ về du lịch MICE theo yêu cầu của tỉnh; xúc tiến du lịch MICE trên thị trường khu vực và quốc tế; đào tạo, phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu của du lịch MICE; theo dõi hoạt động MICE trong khu vực và thế giới để cung cấp thông  tin quyết định đăng cai hoặc đấu thầu đăng cai tổ chức các hoạt động MICE gắn với du lịch MICE; tạo việc làm và chuỗi giá trị trong hoạt động du lịch MICE của tỉnh Quảng Ninh; hỗ trợ các doanh nghiệp khai thác thị trường và chia sẻ thông tin về phân đoạn thị trường du lịch MICE. Tổ chức này như một đại diện hợp pháp của loại hình du lịch MICE, tập hợp, liên kết các doanh nghiệp để nâng cao hoạt động, bảo vệ quyền lợi chính đáng của các doanh nghiệp trong những trường hợp cạnh tranh không bình đẳng, phản ánh những ý kiến của các doanh nghiệp cho tỉnh Quảng Ninh để tạo điều kiện kinh doanh du lịch MICE thuận lợi.

Tạp chí Du lịch tháng 9/2018
TS. Vũ Văn Viện