Du lịch Hòa Bình xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Có thể nhận thấy rõ nét đẹp văn hóa ngay từ thương hiệu của Công ty Du lịch Hòa Bình. Hai chữ “Hòa bình” cũng hàm chứa nhiều ý nghĩa và thể hiện tâm huyết của Ban Giám đốc và tập thể CBCNV Công ty đó là mong muốn cho mọi người dân Việt Nam được đi du lịch trên khắp quê hương, tận hưởng không khí hòa bình sau nhiều năm chiến tranh kéo dài và giới thiệu cho du khách trên toàn thế giới, những người trước đây chỉ nghe nhắc đến chiến tranh Việt Nam, về một Việt Nam hoàn toàn mới, một điểm đến an toàn, thân thiện và hấp dẫn.

Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Du lịch Hòa Bình còn được khẳng định qua phương châm và chiến lược phát triển là cạnh tranh dựa trên chất lượng dịch vụ, hướng đến du lịch lành mạnh và bền vững.

Chất lượng của dịch vụ được đánh giá qua sự hài lòng của khách hàng. Vì vậy, hoạt động của Công ty luôn hướng về các khách hàng để lắng nghe những yêu cầu, những mong đợi của họ. Từ đó, hình thành những tiêu chuẩn để Công ty chọn lựa và đào tạo đội ngũ nhân viên: năng động sáng tạo, toàn tâm toàn ý cho công việc chung, ý thức trách nhiệm cao, tác phong lịch sự, luôn đặt quyền lợi khách hàng lên trên hết.

Trong định hướng hoạt động của mình, Du lịch Hòa Bình cũng không quên thành phần du khách có thu nhập thấp trong nước. Công ty đã thiết kế riêng một số chương trình tour giá cả phù hợp với đối tượng khách này, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt.

Đối với khách nước ngoài, ngoài những hình thức du lịch cổ điển (nghỉ dưỡng, tham quan, sinh thái…) Du lịch Hòa Bình vẫn duy trì và phát triển các tour du lịch kết hợp hội nghị hội thảo, giao lưu văn hóa, học tập, trao đổi kinh nghiệm… đặc biệt là các tour từ thiện đón tiếp các đoàn khách từ các nước đến thăm hỏi chia sẻ những bất hạnh của người già, phụ nữ, trẻ em tàn tật, những nạn nhân thiên tai, những người dân vùng sâu, vùng xa…

Quan niệm rằng du lịch không chỉ dừng lại ở việc kinh doanh mà quan trọng hơn là việc tìm hiểu văn húa và sự xích lại gần nhau giữa các dân tộc, Công ty Du lịch Hòa Bình được biết đến tại Việt Nam và trên thế giới bởi những hoạt động xã hội tích cực. Công ty đã trích một phần lợi nhuận của mình giúp đỡ những người bất hạnh, cùng Hội Liên hiệp Phụ nữ tham gia chiến đấu chống nghèo đói, bất công.

Chính những khác biệt trong tổ chức và hoạt động đó đã tạo nên một nét văn hóa riêng của Công ty Du lịch Hòa Bình và góp phần mang lại nét đẹp văn hóa chung của ngành Du lịch.
                                                                                                 PV