_watermark.JPG)
Chuyển đổi số là một vấn đề cấp thiết, cũng là xu hướng tất yếu đối với ngành Du lịch toàn cầu, trong đó có Việt Nam. Vấn đề chuyển đổi số đã trở thành chiến lược trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư và đại dịch COVID-19 đang có những ảnh hưởng rộng lớn và sâu sắc trên toàn thế giới. Ở Việt Nam, chủ trương chuyển đổi số trong du lịch đã được Đảng, Nhà nước xác định qua việc ban hành các văn bản, nghị quyết nhấn mạnh, ưu tiên phát triển du lịch số, du lịch thông minh bởi có mức độ sẵn sàng cao. Quyết tâm của Chính phủ đã thể hiện rõ nét qua Quyết định số 1671/QĐ-TTg ngày 30/11/2018 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt “Đề án tổng thể ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực du lịch giai đoạn 2018-2020, định hướng đến năm 2025”.
Nhằm triển khai thực hiện các văn bản, nghị quyết của Đảng, Nhà nước cũng như Đề án ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực du lịch, thời gian qua, TCDL với vai trò là cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở Trung ương đã tập trung triển khai các các hoạt động về chuyển đổi số, từng bước hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh ở Việt Nam. Bên cạnh việc xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu số ngành Du lịch Việt Nam, TCDL đã thiết lập, kết nối liên thông hệ thống thông tin giữa cơ quan quản lý, địa phương và doanh nghiệp; triển khai ứng dụng công nghệ số hỗ trợ khách du lịch, phát triển điểm đến du lịch thông minh. Đồng thời, hỗ trợ các doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo; đặc biệt là ứng dụng công nghệ trong việc triển khai du lịch an toàn trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19.
Sự kiện giới thiệu “Chuyển đổi số trong ngành du lịch” do Trung tâm Thông tin Du lịch TCDL tổ chức đã cung cấp cho các đại biểu cái nhìn tổng quan về chuyển đổi số trong du lịch ở Việt Nam hiện nay. Mặt khác, chia sẻ với các đại biểu hệ sinh thái du lịch thông minh mà TCDL đang xây dựng, tạo nên nền tảng để các địa phương, doanh nghiệp, khách du lịch cùng tham gia. Theo Phó Giám đốc điều hành Trung tâm Thông tin Du lịch TCDL Hoàng Quốc Hòa, tổng quan chuyển đổi số của ngành Du lịch được thực hiện dựa trên yêu cầu giải quyết 3 vấn đề cơ bản. Ứng dụng du lịch Việt Nam an toàn giúp du khách kiểm soát đươc vấn đề hệ thống an toàn COVID-19; tiếp nhận, xử lý, hỗ trợ khách du lịch; ứng dụng hướng dẫn du lịch Việt Nam, hệ thống kết nối dịch vụ… Thẻ du lịch thông minh sẽ giúp du khách định danh, chuẩn bị chữ ký số; tích hợp mua vé điện tử, thanh toán điện tử, check in điện tử…
Tại buổi giới thiệu, các đại biểu đã có trải nghiệm sinh động về sản phẩm công nghệ mà TCDL đã xây dựng dành cho những chủ thể là cơ quan quản lý, doanh nghiệp, điểm đến, khách du lịch. Đồng thời, cũng đã trao đổi về việc đổi mới tư duy, nhận thức về chuyển đổi số trong du lịch; tăng cường kết nối giữa các chủ thể du lịch trên môi trường số; phát triển đồng bộ và toàn diện hệ sinh thái du lịch thông minh; chuẩn bị nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số. Nhiều đại biểu cũng chia sẻ tâm huyết, quyết tâm thực hiện chuyển đổi số tại đơn vị. Giám đốc Trung tâm Hoạt động văn hóa khoa học Văn Miếu-Quốc Tử Giám Lê Xuân Kiêu cho biết sẽ ứng dụng thẻ thông minh tại Văn miếu thời gian tới để triển khai bán vé điện tử cũng như cung cấp các hoạt động dịch vụ khác. Chủ tịch HG Holdings Ngô Minh Đức chia sẻ hoạt động của Gotadi là nền tảng thuần Việt cung cấp các dịch vụ đặt vé máy bay, khách sạn với nguồn cung từ kết nối trực tiếp với 3 hãng hàng không nội địa, đại lý của hơn 20 hãng nước ngoài bay đến Việt Nam và trên 900 hãng hàng không khác trên thế giới; mạng lưới hơn 6.000 khách sạn nội địa và 400.000 khách sạn quốc tế giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng. Ông Ngô Minh Đức cũng chia sẻ cảm giác đau đớn khi các doanh nghiệp trong nước bị nền tảng nước ngoài thu phí dịch vụ cao, đồng thời bày tỏ sẵn sàng tư vấn miễn phí cũng như hỗ trợ các doanh nghiệp chuyển đổi số. Ông Ngô Minh Đức khẳng đinh: “Chỉ có chuyển đổi số thành công, các doanh nghiệp mới có thể lớn mạnh được”.
_watermark.JPG)
Để thúc đẩy chuyển đổi số trong ngành Du lịch, cần hoàn thiện các đề án, chương trình liên quan; rà soát, đề xuất sửa đổi các quy định để hỗ trợ thúc đẩy chuyển đổi số; tăng cường hợp tác chặt chẽ giữa ngành Du lịch và công nghệ. Mặt khác, phải có giải pháp tuyên truyền, vận động các doanh nghiệp chung tay, các địa phương hưởng ứng. Thậm chí, cần tính đến phương án có chế tài để thúc đẩy mạnh mẽ, quyết liệt hơn nữa quá trình chuyển đổi số như đề xuất của Chủ tịch HG Holdings Ngô Minh Đức.
Phước Hà