.jpg)
Chuẩn bị các điều kiện cho khởi động lại hoạt động du lịch và mở cửa đón khách quốc tế
Phó Giám đốc Công ty Lữ hành Hanoitourist Lê Hồng Thái cho biết, lượng khách tăng trong dịp Tết 2022 là tín hiệu tích cực cho ngành Du lịch. Hiện nay, các nhà cung cấp tại điểm đến đã tự chủ động đưa ra các gói combo, dịch vụ trọn gói nên người mua và người bán được tiếp cận gần nhau hơn. Trong giai đoạn này, các doanh nghiệp du lịch đang tập trung xây dựng, đưa ra các sản phẩm du lịch nội địa phù hợp với nhu cầu khách hàng. Đối với khách quốc tế, các doanh nghiệp đang bám sát thông tin từ Bộ Ngoại giao, Bộ Y tế đưa ra các quy định đối với khách có hộ chiếu vaccine. Ngoài ra, các doanh nghiệp chuẩn bị tốt các sản phẩm theo nhóm đơn lẻ, trải nghiệm văn hóa, ẩm thực...
Lượng khách du lịch tăng đột biến trong dịp Tết 2022 nằm ngoài kỳ vọng của các doanh nghiệp, khách sạn, lữ hành, du thuyền, đã chứng tỏ nhu cầu như lò xo kìm nén lâu chưa được giải tỏa. Theo Chủ tịch Hội đồng Quản trị Lux Group Phạm Hà, phần lớn du khách đi đến điểm gần bằng xe ô tô tự lái, tự đặt phòng khách sạn, du thuyền; khách đi theo nhóm nhỏ và gia đình, thường không đặt tour trực tiếp qua các công ty du lịch mà chủ yếu đặt tour trực tuyến. Như vậy, có thể thấy, hành vi tiêu dùng của khách đã thay đổi, đặt ra thách thức cho các công ty lữ hành truyền thống cần thay đổi cách tổ chức hoạt động và xây dựng sản phẩm du lịch.
Để chuẩn bị cho việc mở cửa đón khách quốc tế đến Việt Nam và đưa khách Việt Nam du lịch quốc tế, Giám đốc Công ty Du lịch Vietfoot Travel Phạm Duy Nghĩa cho biết, công ty đã và đang chuẩn bị tốt phương tiện vận chuyển, cơ sở lưu trú, hướng dẫn viên, các dịch vụ điểm đến đã sẵn sàng phục vụ. Các chương trình và website, các mảng thông tin Media của Vietfoot Travel cũng đã kịp hoàn thành trong thời gian qua để sẵn sàng đưa đến cho du khách trong và ngoài nước.
Sẵn sàng cho việc đón khách quốc tế, Giám đốc Công ty Mr Linh’s Adventures Nguyễn Tuấn Linh cho biết, công ty đã chuẩn bị hậu cần chu đáo và đảm bảo an toàn đón khách trong điều kiện “bình thường mới” theo hướng dẫn của Bộ VHTTDL và Tổng cục Du lịch. “Hiện nay, chúng tôi tập trung vào tour theo nhóm, ngắn ngày và tập trung vào thế mạnh là các sản phẩm du lịch khám phá, mạo hiểm, trải nghiệm vùng miền núi phía Bắc. Thêm vào đó có sự thay đổi của cách thức đặt tour với 100% nhân sự tập trung cho online marketing điểm đến và sản phẩm du lịch”, ông Linh nhấn mạnh.
Chủ tịch Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc Công ty Du lịch Vân Hải Xanh, Chủ tịch Hội Du lịch cộng đồng Việt Nam (VCTC) Phạm Hải Quỳnh chia sẻ: “Khi khách đã khởi động, chúng ta đều thích ứng với trạng thái “bình thường mới” thì các doanh nghiệp du lịch nói chung và Vân Hải Xanh nói riêng đều đang nỗ lực kiểm tra lại hệ thống dịch vụ, kiểm tra lại lịch trình phù hợp cũng như lên kịch bản chi tiết cho từng thời điểm, đặc biệt khởi đầu là dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5 cho du lịch biển”.
.jpg)
Cần sự hỗ trợ, tháo gỡ những khó khăn
Chủ tịch Hội đồng Quản trị Lux Group Phạm Hà đề xuất, để khởi động lại du lịch, doanh nghiệp lữ hành cần vốn và nguồn nhân lực có chất lượng, nhất là hướng dẫn viên nói các thứ tiếng hiếm. Chia nhỏ từng thị trường nói các ngôn ngữ như: Tây Ban Nha, Italia, Pháp, Đức để có sản phẩm và chiêu thức phù hợp, hiểu văn hóa. Chính sách visa cần tiến tới miễn visa 30 ngày, vào ra nhiều lần cho nhiều quốc gia. Đầu tư vào sản phẩm du lịch mang nhiều hàm lượng chất xám, xúc tiến hiệu quả và chú trọng phát triển con người, lấy sự thỏa mãn của khách hàng làm trung tâm.
Để hoạt động du lịch trở lại một cách sôi động, Giám đốc Công ty Du lịch Vietfoot Travel Phạm Duy Nghĩa đề nghị, cần chuẩn bị tốt nhất cho dịp đón khách nội địa và quốc tế trong thời gian sắp tới; đồng thời, Bộ Y tế triển khai tiêm vaccine cho trẻ em từ 5 - 12 tuổi để nhóm đối tượng này tự tin hơn trong việc tham gia các tour du lịch, góp phần không nhỏ tạo nên thị trường du lịch sôi động.
Chủ tịch Hội đồng Quản trị, Tổng Giám đốc Công ty Du lịch Vân Hải Xanh, Chủ tịch Hội Du lịch cộng đồng Việt Nam (VCTC) Phạm Hải Quỳnh cho rằng, cần thống nhất kiểm soát dịch từ Trung ương đến địa phương; có phương án và hướng dẫn chi tiết các tình huống xử lý dịch bệnh nếu xảy ra trong quá trình tour khởi hành; đồng thời, đảm bảo khách từ vùng xanh đến vùng xanh an toàn cũng như kiểm soát tốt và thường xuyên đối với các dịch vụ điểm đến để đảm bảo an toàn cho du khách.
Theo Phó Giám đốc Công ty Lữ hành Hanoitourist Lê Hồng Thái, nên đơn giản hóa các thủ tục như check-in, khai báo y tế tại sân bay, test tại chỗ các điểm lưu trú; cần đưa sớm các quy định của Bộ Ngoại giao, Bộ Y tế, Bộ Giao thông Vận tải, Bộ Công an và thống nhất liên Bộ một văn bản hướng dẫn cho các doanh nghiệp du lịch, tránh chồng chéo nhất là quy định về nhập cảnh. Bên cạnh đó, Bộ VHTTDL, Tổng cục Du lịch nên triển khai phát động kế hoạch xúc tiến, quảng bá, marketing về “Việt Nam - điểm đến hấp dẫn, an toàn, thân thiện” tới các thị trường mục tiêu như: Nhật Bản, Hàn Quốc, EU, Mỹ, Australia… để tiếp cận thông tin đến các thị trường.
Tuấn Sơn