Thiên Phước: khẳng định niềm tin với khách hàng

Công ty TNHH Thương mại và Du lịch quốc tế Thiên Phước thành lập và đi vào hoạt động năm 2014 với hai lĩnh vực kinh doanh chính là lữ hành (Thienphuoctravel) và khách sạn (Hanoi Delight hotel). Mặc dù thời gian hoạt động chưa dài, nhưng bằng tâm huyết của những người yêu nghề, Thiên Phước đang từng bước khẳng định niềm tin với khách hàng.

Đến trụ sở công ty tại 93A Đội Cấn, Hà Nội, du khách không khỏi ngỡ ngàng trước quy mô bề thế, hoành tráng của một doanh nghiệp tư nhân tuổi đời non trẻ. Khách sạn Hanoi Delight được xây dựng trên diện tích 350m², 14 tầng , 68 phòng được trang bị đầy đủ tiêu chuẩn 3 sao đáp ứng nhu cầu của khách lưu trú.

Bên cạnh dịch vụ lưu trú, Hanoi Delight hotel còn có các phòng hội thảo có khả năng đáp ứng nhiều loại hình hội thảo, sự kiện có sức chứa 50 -100 người với hệ thống âm thanh, ánh sáng hiện đại cùng đội ngũ nhân viên phục tận tình, chu đáo. Bên cạnh đó, nhà hàng Delight phục vụ các món ăn hấp dẫn, mang bản sắc ẩm thực Việt Nam và đáp ứng các nhu cầu của khách du lịch đến từ nhiều thị trường.

Về mảng lữ hành, Thienphuoctravel hướng tới phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Để đạt được mục tiêu này, công ty đề ra những tiêu chí, tiêu chuẩn khắt khe. “Quan điểm của công ty là phát triển một cách bền vững trên cơ sở chất lượng sản phẩm – dịch vụ - phục vụ. Chính vì vậy, công ty không bao giờ chạy theo số lượng khách, cạnh tranh với doanh nghiệp khác bằng việc bán tour kém chất lượng, tour giá rẻ. Với các tour đưa khách đi du lịch nước ngoài, mỗi thị trường đều phải kiểm soát một cách chắc chắn các nhà cung cấp land tại điểm đến”, ông Nguyễn Văn Hậu, Tổng Giám đốc Thiên Phước cho biết.

Với tiêu chí này, lượng khách hàng năm công ty phục vụ tuy không lớn, nhưng luôn được khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ. Nhiều đơn vị,cá nhân trở thành khách hàng thường xuyên.

Hiện nay, Thienphuoctravel là nhà tổ chức các tour cho khách nội địa đi du lịch trong nước và nước ngoài, trong đó thế mạnh là các thị trường quốc tế như Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Dubai, Thái Lan…

Với đội ngũ cán bộ, nhân viên trên 50 người, công ty có Ban công đoàn chăm lo đời sống cho người lao động, hàng tháng trích quỹ để thưởng cho nhân viên, tổ chức sinh nhật và biểu dương những nhân viên tích cực…

VH