Tăng cường chuyển đổi số trong hệ thống khách sạn TP. Hồ Chí Minh

Đại dịch COVID-19 đã tác động tiêu cực, gây thiệt hại lớn cho ngành Du lịch suốt 2 năm qua. Năm 2022, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, du lịch kỳ vọng sẽ có những bước chuyển mình để thích ứng “trạng thái bình thường mới”. Việc ứng dụng công nghệ mới, chuyển đổi số tạo sự tiện lợi cho khách hàng được xác định là hướng đi “tất yếu” để vượt qua khó khăn, tạo sự bứt phá trong thời đại công nghệ số.

Tại Hội nghị, Ban Tổ chức đã giới thiệu các công nghệ mới, ứng dụng trong ngành nhà hàng, khách sạn như ứng dụng photo booth chụp hình 360 độ; giới thiệu hệ thống các trung tâm điều khiển thông qua giọng nói, điện thoại thông minh; các phần mềm tích hợp quản lý hệ thống khách sạn, kết hợp bán hàng trên các kênh OTA; cổng thanh toán di động. Hội nghị đồng thời cũng tổ chức phiên thảo luận để cùng trao đổi, thảo luận các nội dung liên quan đến Đề án du lịch thông minh TP. Hồ Chí Minh, các giải pháp chuyển đổi số ứng dụng cho hoạt động vận hành, kinh doanh của doanh nghiệp ngành khách sạn.

Phát biểu tại Hội nghị, Phó Giám đốc Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh Bùi Thị Ngọc Hiếu cho biết, năm 2020, TP. Hồ Chí Minh đứng thứ 19/100 trong bảng xếp hạng hệ sinh thái đổi mới sáng tạo khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Đến năm 2021, TP. Hồ Chí Minh được xếp hạng thứ ba toàn quốc về chỉ số chuyển đổi số. Dù vậy, thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin và công nghệ số tại các khách sạn trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh vẫn còn nhiều bất cập, do thiếu chiến lược thực hiện, hạn chế về nguồn vốn đầu tư, chất lượng nhân sự triển khai và việc nắm bắt các công cụ mới cũng như hạ tầng thông tin còn hạn chế.

Bà Bùi Thị Ngọc Hiếu đồng thời mong muốn Hội nghị chuyển đổi số tại các khách sạn sẽ mang lại sức sống mới cho ngành du lịch nói chung và ngành khách sạn TP. Hồ Chí Minh nói riêng. “Hội nghị là cơ hội để cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, tổ chức du lịch có cơ hội ngồi lại với nhau, để cùng tìm ra những giải pháp phù hợp cho sự phát triển bền vững, ổn định an toàn cho hoạt động du lịch TP. Hồ Chí Minh” - Phó Giám đốc Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh Bùi Thị Ngọc Hiếu kỳ vọng.

Phước Quang