Lễ ký Quy chế phối hợp giữa Tổng cục Du lịch và Tổng cục Quản lý thị trường và giới thiệu Ứng dụng “Du lịch Việt Nam an toàn”

Sự kiện là một trong những hành động triển khai Quyết định số 689/QĐ-TTg ngày 11/5/2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc Phê duyệt Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2014 - 2020; Quyết định số 1671/QĐ-TTg ngày 30/11/2018 của Thủ tướng Chính phủ về việc Phê duyệt “Đề án tổng thể ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực du lịch giai đoạn 2018 - 2020, định hướng đến năm 2025" và thực hiện Nghị quyết 08-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển Du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn; Nghị quyết 52-NQ/TW của Bộ Chính trị về một số chủ trương, chính sách chủ động tham gia cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư.

Phát biểu tại buổi lễ, Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Trùng Khánh nhấn mạnh: Trong giai đoạn khó khăn do tác động của dịch Covid-19, ngành Du lịch đang nỗ lực tìm những cơ hội mới, phương thức mới để ngành Du lịch có thể trở lại mạnh mẽ hơn, bền vững hơn sau đại dịch. Một trong những hành động có ý nghĩa là thiết lập, củng cố quan hệ hợp tác, kết nối trên nền tảng số. Ngành Du lịch có quan hệ gắn bó chặt chẽ với ngành Thương mại - Quản lý thị trường, với mục tiêu chung là phục vụ người tiêu dùng - khách du lịch với các sản phẩm, dịch vụ bảo đảm chất lượng theo quy định của pháp luật. Trong bối cảnh cả hai ngành đang tích cực ứng dụng công nghệ số, sẵn sàng cho tình trạng “bình thường mới”, thực hiện “mục tiêu kép” được Chính phủ giao, việc tăng cường, phối hợp giữa hai ngành có ý nghĩa rất quan trọng.

Đề cập tới công tác quản lý thị trường, Tổng cục trưởng Tổng cục Quản lý thị trường Trần Hữu Linh cho biết: Từ đầu năm đến nay, công tác quản lý thị trường luôn bám sát tình hình phòng chống dịch Covid-19 cùng với công tác chống buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả, nhái, găm hàng bất hợp pháp… nhằm đảm bảo giá cả thị trường và nguồn cung thị trường. Về du lịch, một số nơi vẫn xảy ra tình trạng khách du lịch bị ép giá, lừa đảo, quảng cáo không đúng với chất lượng thực tế… ảnh hưởng lớn đến ấn tượng của du khách trong hành trình trải nghiệm ở Việt Nam, làm giảm uy tín, thương hiệu của Du lịch Việt Nam. Trong bối cảnh nền kinh tế số hiện nay, du lịch trực tuyến ngày càng chiếm tỉ trọng lớn, do đó việc kiểm soát gian lận thương mại trên nền tảng số càng cần tức thời và nhanh chóng. Tổng cục Quản lý Thị trường rất hoan nghênh việc ra đời ứng dụng “Du lịch Việt Nam an toàn” góp phần tạo nền tảng giúp lực lượng quản lý thị trường nắm bắt thông tin phản ánh giữa hai ngành một cách nhanh chóng, qua đó kỳ vọng hợp tác này sẽ giúp thị trường du lịch và thị trường nội địa trở nên văn minh và an toàn hơn.

Ứng dụng "Du lịch Việt Nam an toàn" đã được Tổng cục Du lịch triển khai theo chỉ đạo của Lãnh đạo Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch và chính thức ra mắt vào ngày 10/10/2020 với ưu điểm nổi bật là các tính năng kết nối liên thông giữa du khách, đơn vị cung ứng dịch vụ và cơ quan quản lý nhà nước. Thông qua ứng dụng, du khách có thể tìm kiếm thông tin về các điểm đến an toàn, tương tác với đơn vị cung ứng dịch vụ, đưa ra đánh giá, phản hồi, giúp cơ quan chức năng tiếp nhận và xử lý kịp thời khi có sự việc phát sinh với sự tham gia tích cực, hiệu quả của Tổng cục Quản lý thị trường. Khi sản phẩm được kết nối với hệ thống thông tin, nghiệp vụ của Tổng cục Quản lý thị trường, cho phép hai Tổng cục dễ dàng trao đổi thông tin, dữ liệu, phối hợp tiếp nhận phản hồi và xử lý phản hồi của khách du lịch.

“Thông qua Ứng dụng và Quy chế phối hợp giữa hai Bên, không chỉ Tổng cục Du lịch và Tổng cục Quản lý thị trường mà cả các Sở quản lý nhà nước về du lịch và các Cục quản lý thị trường ở địa phương có cơ sở hợp tác trong công tác quản lý nhà nước về thị trường phục vụ khách du lịch ở cơ sở. Tin tưởng rằng, việc phối hợp giữa hai bên là cơ sở để tạo ra đột phá mới trong công tác quản lý nhà nước về du lịch và quản lý thị trường; tạo ra những sản phẩm ứng dụng công ngh��� số thực sự mới mẻ, đột phá, đáp ứng yêucầu trong tình hìnhmới, giúp ngành Du lịch phát triển mạnh mẽ, bền vững hơn.” - Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Trùng Khánh nhấn mạnh.

Tại sự kiện, Ban Tổ chức cũng giới thiệu và hướng dẫn trải nghiệm Ứng dụng “Du lịch Việt Nam an toàn”.

Hạ Tinh