Phát biểu tại lễ khai trương, Giám đốc Công ty Thương mại và Cung ứng Nhân lực Nguyễn Thị Thu Hà cho biết, Khách sạn Thăng Long Opera tiền thân là khách sạn Thủy Tiên, được xây dựng năm 1994. Tuy nhiên, để phù hợp với sự hội nhập sâu rộng vào thị trường quốc tế cũng như chiến lược phát triển của Tổng Công ty, phát triển du lịch theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, có trọng tâm, trọng điểm; chú trọng phát triển theo chiều sâu đảm bảo chất lượng và hiệu quả, đầu tư cơ sở vật chất hạ tầng cho du lịch khẳng định thương hiệu và khả năng cạnh tranh, Tổng Công ty Du lịch Hà Nội đã nâng cấp cải tạo khách sạn và đổi tên thành Khách sạn Thăng Long Opera trực thuộc Công ty Thương mại và cung ứng nhân lực – Tổng Công ty Du lịch Hà Nội.
Khách sạn gồm 101 phòng với đầy đủ các tiện nghi sang trọng và lịch sự, có phòng tổ chức hội nghị, hội thảo, phòng họp dành cho khách đặc biệt, phòng ăn, quầy bar.
Điểm nổi bật các phòng của khách sạn đều có cửa sổ, ban công, sử dụng ánh sáng tự nhiên, phòng rộng thoáng. Tại các phòng nghỉ, phòng khách, các khu công cộng, đều được trang trí, trưng bày tranh, ảnh về Hà Nội xưa với kiến trúc trang nhã, tạo nên dấu ấn đối với khách. Các phòng được trang bị các trang thiết bị hiện đại, cách sắp xếp trong phòng, màu sắc hài hòa, đồ dùng tôn vẻ trang sọng, tạo khách cảm giác ấm cúng và thoải mái.
Tại khách sạn, có đầy đủ các dịch vụ chăm sóc khách hàng, chất lượng vệ sinh và an toàn thực phẩm luôn được đặt lên hàng đầu. Bên cạnh đó, khách sạn còn có dịch vụ xe ô tô tô đưa đón khách tại sân bay.
Với đội ngũ nhân viên được tuyển dụng và đào tạo bài bản chuyên nghiệp, dưới sự vận hành của giám đốc điều hành người nước ngoài có nhiều kinh nghiệm, Thăng Long Opera sẽ là địa chỉ tin cậy cho du khách trong nước và quốc tế.
Thanh Hiền