Hà Nội tăng cường công tác quản lý chất lượng dịch vụ và bảo đảm an toàn cho du khách trong dịp lễ, Tết

Cụ thể, Sở Du lịch Hà Nội yêu cầu các đơn vị, doanh nghiệp tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn Hà Nội tiếp tục tuân thủ nghiêm các quy định, khuyến cáo của Chính phủ, Bộ Y tế, Thành phố Hà Nội và các cơ quan chức năng trong việc phòng, chống lây nhiễm dịch bệnh COVID-19, bảo đảm an toàn tuyệt đối cho du khách và người lao động của đơn vị.

Chuẩn bị đầy đủ các điều kiện cơ sở vật chất trước, trong và sau các dịp lễ, Tết để sẵn sàng phục vụ tốt nhất cho du khách; quan tâm trang trí, chiếu sáng mặt tiền, mặt đứng bên ngoài và không gian bên trong cơ sở lưu trú, khách sạn, nhà hàng, góp phần tạo diện mạo đẹp cho cơ sở; nghiêm chỉnh chấp hành các quy định của pháp luật về giá, niêm yết công khai giá bán các dịch vụ du lịch, không tăng giá bất thường. Chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng các chương trình, sản phẩm du lịch mới và đặc sắc của đơn vị, tích cực hưởng ứng chương trình kích cầu du lịch, đăng ký thông tin về Sở Du lịch để hỗ trợ quảng bá, kết nối, thông tin đến các doanh nghiệp lữ hành, thu hút đông đảo du khách, góp phần thúc đẩy nhanh phục hồi và phát triển du lịch Thủ đô.

Bảo đảm an toàn về công tác phòng cháy và chữa cháy; thực hiện các quy định đảm bảo vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm; có phương án và biện pháp khắc phục kịp thời khi xảy ra sự cố, tai nạn tại các khu, điểm du lịch, tuyến du lịch và tại các cơ sở kinh doanh du lịch của đơn vị, doanh nghiệp; bảo đảm an toàn tuyệt đối cho khách du lịch.

Sở Du lịch yêu cầu các đơn vị trên nghiêm chỉnh chấp hành chế độ báo cáo theo Luật Du lịch 2017 và các văn bản chỉ đạo liên quan; các cơ sở lưu trú du lịch và doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành cập nhật thông tin về nhân lực trên hệ thống điện tử tại địa chỉ: http://vietnamtourism.gov.vn/thongke

Các doanh  nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành gửi công văn về Tổng cục Du lịch và Sở Du lịch để đăng ký tài khoản truy cập website www.quanlyluhanh.vn; nhằm quản lý dữ liệu của doanh nghiệp, cập nhật thông tin lên hệ thống, đồng thời tiếp nhận thông tin về các chủ trương chính sách của ngành, kế hoạch khảo sát xây dựng sản phẩm, chương trình hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành… quảng bá xúc tiến du lịch từ cơ quan quản lý nhà nước về du lịch.

Các cơ sở lưu trú trên địa bàn đăng ký và thực hiện tự đánh giá an toàn Covid-19 phục vụ thực hiện phòng, chống dịch, qua website http://safe.tourism.com.vn.

Để phát triển sản phẩm và bảo đảm an toàn cho du khách đến với Thủ đô Hà Nội trong dịp cuối năm và những ngày Lễ,

Sở Du lịch cũng đã yêu cầu các đơn vị thực hiện báo cáo kết quả hoạt động của đơn vị về Sở Du lịch trước ngày 02/01/2021 đối với dịp lễ Noel - Tết Dương lịch 2021 và trước ngày 15/2/2021 đối với dịp Tết Nguyên đán Tân Sửu 2021 về lượng khách nội địa và quốc tế, thị trường khách, các hình thức khuyến mại và các dịch vụ phục vụ trong dịp lễ, Tết (nếu có).

Đối với các đơn vị kinh doanh lưu trú du lịch, sẽ báo cáo số lượng khách, công suất sử dụng buồng phòng, giá phòng trung bình, thị trường khách, các hình thức khuyến mại và các dịch vụ phục vụ trong dịp Tết nếu có.

Nhâm Hiền