(VTR) - Nhằm tiếp nhận thông tin phản ánh của du khách để kịp thời xử lý các vụ việc, hành vi lừa đảo, chèo kéo, "chặt, chém," trộm cắp tài sản của du khách, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) Hà Nội sẽ lập đường dây nóng.
Dự kiến, đường dây nóng của Sở VHTTDL Hà Nội có 2 số điện thoại do lực lượng thanh tra và Phòng nghiệp vụ du lịch đảm trách, thời gian trực điện thoại 24/24 giờ. Nhiệm vụ của cán bộ phụ trách đường dây nóng là tiếp nhận thông tin, phản ánh, kiến nghị từ du khách để nhanh chóng phối hợp với người kiến nghị và các cơ quan chức năng liên quan giải quyết, xử lý kịp thời vụ việc..
Đường dây nóng của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội sẽ phối hợp với đường dây nóng của Công an thành phố Hà Nội, công an quận, huyện, thị xã để giải quyết, xử lý các vụ việc vi phạm; đồng thời phối hợp với đường dây nóng của Sở Giao thông Vận tải, Hiệp hội taxi Hà Nội về các vấn đề liên quan đến phương tiện vận chuyển khách du lịch, chất lượng phục vụ cũng như giá cước của các hãng taxi.
Sau khi được UBND thành phố Hà Nội chấp thuận, đường dây nóng của Sở VHTTDL Hà Nội sẽ đi vào hoạt động.
PV