Chat với người làm du lịch số tháng 3 năm 2014

Phụ trách trả lời câu hỏi kỳ này: ông Nguyễn Văn Mỹ
Chủ tịch HĐQT Công ty TNHH Dã ngoại Lửa Việt
 
(Trần Vinh – Hà Nội): Tôi nghe nói tuổi nghề HDV rất ngắn? Vậy HDV bao nhiêu tuổi phải nghỉ hưu?

Do đặc thù nghề nghiệp nên trong ngành Du lịch có nhiều HDV quá tuổi lao động vẫn tiếp tục gắn bó với nghề, miễn là đủ sức khỏe, có niềm đam mê và vững vàng về nghiệp vụ. Tôi nay đã gần 60, vẫn rong ruổi với nghề HDV du lịch cả trong và ngoài nước. Có tháng tôi đi tour hết 20 ngày, dù còn đi dạy học, làm quản lý và viết báo. Ở Thái Lan có HDV Somchai, 65 tuổi, bị teo cơ chân, đi khập khiễng nhưng làm HDV rất giỏi, du khách nào cũng thích. Khu du lịch Bà Nà - Đà Nẵng có HDV Hoàng Xuân Tỵ 73 tuổi, vẫn nhanh nhẹn hoạt bát, thông thạo đủ chuyện, khách nào cũng khoái. Đền Đô - Bắc Ninh có HDV Nguyễn Đức Thìn, 74 tuổi, là bộ sử sống của Đền Đô. Ở khu du lịch Tam Cốc - Ninh Bình có cụ Đoàn Văn Tếnh, 84 tuổi vẫn chèo thuyền bằng cả tay và chân, đưa khách tham quan, có tài thuyết minh bằng thơ rất hấp dẫn. Tôi đã có dịp đi tour với nhà giáo - HDV Trần Tố Nga, được tặng thưởng Bắc Đẩu Bội Tinh của Cộng Hòa Pháp, ngoài 70 tuổi vẫn dí dỏm, lịch lãm, uyên bác …
 
(Nguyễn Văn Phú  – Khánh Hòa): Em muốn làm HDV dã ngoại, vậy em nên học ở đâu?

Chưa có trường lớp nào dạy riêng HDV dã ngoại, chỉ có HDV nội địa và quốc tế. Ngoài các tiêu chuẩn nghiệp vụ chung, HDV dã ngoại buộc phải có thêm kỹ năng hoạt náo, tổ chức các hoạt động ngoài trời, kiến thức về các tour đặc thù. Cách học tốt nhất là tự học và học từ các HDV chuyên lĩnh vực này ở những công ty có thế mạnh về dã ngoại. Như vậy, HDV dã ngoại khó hơn, vất vả hơn, thu nhập thấp hơn vì không có các điểm mua sắm. Nhưng một khi đã thích, đã mê thì… “Yêu nhau mấy núi cũng trèo”.
 
(Phan Thị Hương – Hải Phòng): Được biết Lửa Việt có những tour rất khác biệt, hấp dẫn du khách, ông có thể cho du khách biết thêm về điều này?

Lửa Việt là một công ty tư nhân, có cách làm không giống ai nhưng khá hiệu quả. Chẳng hạn, tất cả cán bộ nhân viên đều có thể làm HDV trực tiếp, từ Chủ tịch HĐTV đến Giám đốc, gần như không sử dụng HDV tự do. Công ty luôn tạo ra sự khác biệt thông qua việc tiên phong khám phá tour mới, chú trọng thái độ và chất lượng phục vụ, cam kết “không hài lòng hoàn lại tiên” cho du khách.
Lửa Việt sở trường các tour đi Tây Bắc, Việt Bắc, leo Fansipan, Khám phá 6km động Thiên Đường, đảo ngọc Phú Quí (Bình Thuận), Du xuân xứ “nẫu”, Lượm sầu riêng rụng (Chợ Lách, Bến Tre), đảo tôm hùm Bình Ba (Khánh Hòa)… Ngoài ra, chúng tôi có những tour nước ngoài độc đáo như “Bất ngờ Trị An” (bắt cá lìm kìm và cá cơm trên hồ, vào rừng tìm hiểu và hái 40 loại lá ăn được về dùng với buffet cá hồ Trị An; tour “Đền thiêng Preah Vihear - Anlong Veng - Kulen” (Campuchia)…
 
(Nguyễn Đức – TP. Hồ Chí Minh): Ông có lời khuyên nào danh cho du khách dịp 30/4 và 1/5 sắp tới?

Với kinh nghiệm làm du lịch lâu năm, tôi có vài lời khuyên dành cho bạn:
Nếu chưa thật cấp bách thì nên đi trước hoặc sau lễ để có giá và dịch vụ tốt hơn. “Đi chơi cứ lựa mùa vắng vẻ. Tránh xa mùa tết lễ lao xao”.
Sau khi được tư vấn và quyết định, phải cân nhắc “chọn mặt đặt tour”, hỏi kỹ các dịch vụ, từ ăn, ở, tham quan, bảo hiểm, HDV… Khi có sự cố thì kiên quyết đòi bồi hoàn  theo luật định,hoặc nhờ công an can thiệp.
Du lịch là sản phẩm dùng xong mới biết chất lượng, cần tham khảo ý kiến người đã sử dụng. Tìm hiểu thông tin qua website công ty và internet về điểm đến, thời tiết, phong tục, văn hóa…
Có thể mua tour trọn gói hoặc từng phần dịch vụ (free easy tour). Nói chung bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng cho chuyến đi của mình, nhất là về dịch vụ lưu trú.
Nếu bạn cần tư vấn trực tiếp, có thể gọi điện cho tôi theo số +84937.001.079 hoặc email: uthuy57@yahoo.com.