Tiếp đoàn US-ABC do Phó Chủ tịch Michael Michalak, cựu Đại sứ Mỹ tại Việt Nam dẫn đầu; Bộ trưởng Bộ VHTTDL Nguyễn Ngọc Thiện giới thiệu những thành tựu mà Du lịch Việt Nam đã đạt được trong thời gian qua, đồng thời khẳng định đây là kết quả từ sự đồng lòng của Chính phủ, nhân dân và doanh nghiệp. Bộ trưởng cho biết, Chính phủ Việt Nam luôn đánh giá cao vai trò của các doanh nghiệp trong phát triển kinh tế nói chung và du lịch nói riêng, thể hiện rõ nét qua việc hàng loạt công trình giao thông, cơ sở hạ tầng, khách sạn và khu nghỉ dưỡng được xây dựng gần đây đã góp phần rất lớn thúc đẩy Du lịch Việt Nam phát triển. Ngoài ra, Việt Nam cũng đang tích cực ứng dụng công nghệ hiện đại vào phát triển du lịch; vì vậy rất cần sự hợp tác, hỗ trợ của các doanh nghiệp, tập đoàn và tổ chức quốc tế giàu kinh nghiệm như các thành viên US-ABC.
Đồng tình với ý kiến của Bộ trưởng Nguyễn Ngọc Thiện, ông Michael Michalak cho rằng ứng dụng công nghệ vào phát triển du lịch là hoàn toàn đúng đắn, phù hợp với xu thế chung của thế giới cũng như nhu cầu của người đi du lịch khắp thế giới. Các thành viên của US-ABC như Expedia hay Airbnb là những công ty tiêu biểu trong lĩnh vực này. Ông Mice Orgill, đại diện công ty Airbnb cho biết: Trong năm qua đã có hơn 8.000 lượt du khách đặt phòng nghỉ tại Việt Nam thông qua ứng dụng Airbnb, tăng trưởng hơn 90%. Ngoài ra cũng đã có 250.000 lượt người Việt Nam sử dụng ứng dụng này để đặt phòng lưu trú khi đi du lịch nước người. Điều này cho thấy tiềm năng phát triển của dịch vụ du lịch trực tuyến tại Việt Nam là rất lớn.
Bộ trưởng Nguyễn Ngọc Thiện cho biết, phía Việt Nam luôn ủng hộ và chào mừng các doanh nghiệp nước ngoài, trong đó có US-ABC đến đầu tư, hợp tác và kinh doanh tại Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực du lịch. Kết thúc buổi làm việc, hai bên nhất trí tiếp tục duy trì trao đổi và phối hợp trong thời gian tới; đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ thông tin và ứng dụng kỹ thuật số vào phát triển du lịch.
Buổi chiều cùng ngày, Bộ trưởng Nguyễn Ngọc Thiện đã có buổi tiếp và làm việc với ông Mario Hardy, Giám đốc điều hành PATA. Tại buổi tiếp, Bộ trưởng Nguyễn Ngọc Thiện cho biết, ngành Du lịch Việt Nam trong thời gian qua đã có những bước phát triển nhanh chóng. Tuy nhiên, sự tăng trưởng nhanh cũng đặt ra yêu cầu về đào tạo nguồn nhân lực, đặc biệt là nguồn nhân lực quản lý cấp cao. Điển hình trong lĩnh vực cơ sở lưu trú du lịch, vị trí quản lý cấp cao phần lớn là người nước ngoài. Vì vậy, Bộ trưởng Nguyễn Ngọc Thiện bày tỏ mong muốn Hiệp hội PATA hỗ trợ Việt Nam trong lĩnh vực này.
Giám đốc Hiệp hội PATA Mario Hardy chúc mừng những kết quả mà ngành Du lịch Việt Nam đạt được trong thời gian qua, đặc biệt Việt Nam đã thể hiện thành công vai trò là nước chủ nhà đăng cai Diễn đàn ATF lần này. Ông cho biết, PATA rất sẵn lòng hỗ trợ Việt Nam đào tạo nhân lực ngành Du lịch; hiện nay PATA có 2 trung tâm đào tạo tại thành phố Bangkok, Thái Lan và sẽ mở rộng quy mô lên 6-7 trung tâm đào tạo trên toàn khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Ông Mario Hardy đề nghị Việt Nam gửi thông tin cụ thể về nhu cầu đào tạo, từ đó PATA sẽ nghiên cứu và xây dựng chương trình đào tạo nguồn nhân lực phù hợp.
HN