Xã hội hóa du lịch phục vụ phát triển
nguồn nhân lực du lịch tại Quảng Ninh

Để thực hiện được nhiệm vụ đó, ngành Du lịch Quảng Ninh nói riêng và tỉnh Quảng Ninh nói chung cần tiến hành nhiều giải pháp trong đó xã hội hóa giáo dục về du lịch được xem như một trong các giải pháp cần thiết.
Để thực hiện xã hội hóa giáo dục du lịch phục vụ phát triển nguồn nhân lực du lịch một cách hiệu quả, cần có sự phối hợp nhiều hình thức và biện pháp.
Thứ nhất, nâng cao nhận thức cho cộng đồng địa phương về vai trò của hoạt động du lịch đối với đời sống kinh tế - xã hội của họ, nâng cao nhận thức xã hội về phát triển nguồn nhân lực qua các hình thức giáo dục, tuyên truyền ở phạm vi toàn tỉnh. Nhận thức đúng về vai trò và hiệu quả của ngành du lịch cũng như những đòi hỏi về lực lượng lao động du lịch đảm bảo về trình độ, năng lực… sẽ làm thay đổi dần quan niệm của người dân về ngành du lịch, đồng thời khuyến khích được nhiều người tham gia vào các khóa đào tạo về nghiệp vụ du lịch góp phần phát triển nguồn nhân lực du lịch cả về số lượng và chất lượng.

Thứ hai, giáo dục về cách làm du lịch chuyên nghiệp và hiệu quả qua việc nâng cao nhận thức và trang bị kỹ năng về nghệ thuật giao tiếp ứng xử với du khách cho người dân, trang bị kiến thức về văn hóa đặc trưng khác biệt của du khách, giáo dục lòng yêu nước và niềm tự hào dân tộc, giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc, phát huy lòng hiếu khách, mến khách của người Việt Nam, tôn trọng, tạo tâm lý thoải mái cũng như sự hài lòng của du khách khi đến Quảng Ninh, giáo dục về ý thức bảo vệ môi trường cho người dân. Nhờ vậy sẽ nâng cao cách thức làm du lịch của người dân, hình thành văn hóa giao tiếp ứng xử phù hợp cũng như ý thức bảo vệ môi trường nhằm thực hiện phát triển bền vững.

Thứ ba, đưa du lịch lồng ghép vào nội dung giảng dạy cũng như một số buổi sinh hoạt ngoại khóa tại các trường phổ thông, có thể xây dựng một môn học giáo dục tổng quan về du lịch cho học sinh, trong đó nhấn mạnh đến vai trò của du lịch trong nền kinh tế - xã hội, cách giao tiếp ứng xử, thái độ với du khách, với môi trường du lịch, những giá trị văn hóa của dân tộc... Điều này giúp hình thành ý thức và tác phong về du lịch trong cộng đồng địa phương ngay những học sinh ngồi trên ghế nhà trường.

Bên cạnh hình thức giáo dục trực tiếp, có thể giáo dục, cung cấp thông tin bằng cách tuyên truyền rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, tờ rơi, hình thành các trung tâm trao đổi, giáo dục về du lịch tại địa phương, có các buổi nói chuyện, tập huấn của các chuyên gia về du lịch ở địa phương, trong nước và ngoài nước…
                                                       *****
Để thực hiện công tác xã hội hóa giáo dục du lịch phục vụ cho phát triển nhân lực Du lịch Quảng Ninh cần có chủ trương, chính sách cũng như sự phối kết hợp của các Ban, Ngành hữu quan. Một điều dễ nhận thấy đó là khi toàn xã hội có nhận thức đúng đắn về du lịch sẽ tạo nên một xã hội làm du lịch có tính chuyên nghiệp, chất lượng người làm du lịch được nâng cao, nhiệm vụ phát triển nguồn nhân lực du lịch phần nào được thực hiện một cách có hiệu quả, góp phần tạo được ấn tượng đẹp trong lòng du khách về một điểm đến trên đất nước Việt Nam không chỉ có Di sản thế giới vịnh Hạ Long nổi tiếng và những giá trị tài nguyên du lịch khác mà còn có những nét đặc trưng nổi bật của những người làm du lịch chuyên nghiệp ngay trong những người dân bản địa. Vì vậy, ngành Du lịch Quảng Ninh cần thực hiện việc giáo dục, tuyên truyền về du lịch, về phát triển nguồn nhân lực Du lịch trong toàn dân giúp người dân thấy được lợi ích mà họ sẽ được hưởng khi bản thân họ chính là đội ngũ người làm du lịch có chất lượng, những người làm du lịch chuyên nghiệp.
                                                                     NGUYỄN THỊ MAI LINH