Năm 2011, Hải Phòng đón hơn 4,2 triệu lượt khách, đạt 94% kế hoạch, tăng 3,85% so với năm 2010; trong đó khách quốc tế khoảng 564 nghìn lượt người, đạt 62,6% kế hoạch, tăng 3,28%; doanh thu ước đạt 1.692,35 tỷ đồng, bằng 113,3% kế hoạch, tăng 19,4% so với năm 2010. Riêng du lịch bằng tàu biển, Hải Phòng đã đón 11 chuyến chở 2.697 lượt khách du lịch mang quốc tịch Mỹ, Đức, Pháp, Anh, Canada...
Các thành viên Ban Chỉ đạo tập trung thảo luận về nguyên nhân và bàn giải pháp khắc phục những hạn chế, yếu kém của Du lịch Hải Phòng trong năm 2011 trên các lĩnh vực: công tác quản lý nhà nước, hoạt động nghiệp vụ, đầu tư hạ tầng, đào tạo nguồn nhân lực, tổ chức sự kiện, quảng bá, xúc tiến; chất lượng hướng dẫn viên; quy hoạch và quản lý quy hoạch phát triển du lịch; bảo vệ tài nguyên và môi trường du lịch; sản phẩm du lịch; liên kết phát triển... Ban Chỉ đạo đánh giá: chất lượng dịch vụ còn thấp, sản phẩm du lịch còn nghèo nàn, kém hấp dẫn; chất lượng nguồn nhân lực còn yếu và thiếu, chưa đáp ứng yêu cầu, nhất là đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên ở các điểm đến; các dự án đầu tư về du lịch còn nhỏ lẻ, manh mún và chậm triển khai; nguồn kinh phí dành cho hoạt động quảng bá, xúc tiến quá ít, chủ yếu vẫn trích từ nguồn kinh phí nghiệp vụ; hình ảnh Du lịch Hải Phòng chưa tiếp cận được các thị trường tiềm năng; doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch còn nhỏ bé và chưa có sự liên kết phát tri���n xứng tầm...
Phó Chủ tịch UBND TP. Hải Phòng Lê Khắc Nam đề nghị Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hải Phòng - cơ quan thường trực Ban Chỉ đạo, trên cơ sở các ý kiến đóng góp của các thành viên Ban Chỉ đạo sớm hoàn thành Chương trình hoạt động năm 2012 thật chi tiết, cụ thể về nội dung, lộ trình và xác định rõ đơn vị chủ trì và cơ quan phối hợp thực hiện. Trước mắt, Ban Chỉ đạo cần tập trung cao cho công tác chuẩn bị cho Lễ hội Hoa Phượng lần thứ nhất; các hoạt động chuẩn bị cho Năm Du lịch quốc gia 2013; xác định rõ quy mô, nội dung, chương trình của hoạt động khai trương du lịch Cát Bà 1/4, du lịch Đồ Sơn 30/4; hội chọi trâu Đồ Sơn; chỉ đạo các ngành, địa phương liên quan đẩy mạnh việc đào tạo nguồn nhân lực, sớm hoàn thiện quy hoạch phát triển khu du lịch Cát Bà và Đồ Sơn...
Trần Phương