(VTR) - TripAdvisor - Công ty chuyên doanh du lịch - vừa tổ chức cuộc điều tra trên 15.595 du khách và 19.447 công ty kinh doanh du lịch tại 26 quốc gia trên thế giới. Kết quả thống kê cho thấy, có tới 9/10 người sử dụng các trang tin du lịch điện tử để tìm hiểu thông tin trước khi thực hiện hành trình du lịch của mình; 44% khách du lịch quyết định lựa chọn cơ sở lưu trú khi đi du lịch theo những lời khuyên đăng trên mạng.
Theo ý kiến của phần lớn những người tham gia vào cuộc điều tra thống kê của TripAdvisor, lời khuyên, chỉ dẫn và mô tả của những người khác trên mạng là nguồn thông tin chủ yếu tác động tới lựa chọn của họ. Theo thống kê, có 27% đặt chỗ qua công ty du lịch trên mạng; 23% đặt chỗ qua trang tin điện tử của công ty du lịch; 80% quan tâm đến việc kết nối wifi miễn phí tại cơ sở lưu trú du lịch…
Đáp ứng được xu hướng và nhu cầu này của du khách, nhiều cơ sở lưu trú du lịch trên thế giới đã tập trung đầu tư hệ thống bán hàng cho du khách qua mạng và mạng internet trở thành kênh bán hàng chủ lực đối với nhiều cơ sở lưu trú. Trong số gần 20.000 công ty du lịch tham gia vào cuộc điều tra nghiên cứu, có tới 65% công ty trang bị hệ thống đặt chỗ trực tiếp trên trang điện tử của họ và 73% thường xuyên thăm dò các nhu cầu của khách hàng trên hệ thống xã hội.
PV