Khai giảng khóa đào tạo cho cán bộ quản lý các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch tại Hà Nội

Đây là một trong những hoạt động nằm trong Dự án “Chương trình phát triển năng lực du lịch có trách nhiệm với môi trường và xã hội” do EU tài trợ, nhằm nâng cao kỹ năng cho các cán bộ quản lý các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch. Khóa học đã thu hút gần 100 học viên là các giám đốc, cán bộ quản lý các khách sạn 1 - 2 sao trên địa bàn Hà Nội.

Phó Giám đốc Sở VHTTDL Hà Nội Mai Tiến Dũng phát biểu khai giảng khóa đào tạo

Phát biểu khai giảng khóa đào tạo, Phó Giám đốc Sở VHTTDL Hà Nội Mai Tiến Dũng nhấn mạnh: các cơ sở lưu trú du lịch có vai trò quan trọng trong hoạt động du lịch, để lại ấn tượng tốt đối với du khách, đặc biệt là du khách nước ngoài. Bên cạnh lưu trú còn có các dịch vụ ăn uống phục vụ du khách, do vậy để các cơ sở lưu trú du lịch phát triển, cần phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao kỹ năng quản lý của đội ngũ cán bộ quản lý, qua đó ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu mới trong thời kỳ hội nhập.

Khóa đào tạo diễn ra trong 4 ngày với nội dung các chuyên đề: kỹ năng lãnh đạo và giám sát; quản trị nhân sự trong khách sạn vừa và nhỏ; kỹ năng giải quyết tình huống; kỹ năng ủy quyền; kỹ năng quản lý nhân sự thay đổi, quản lý rủi ro; đào tạo và đánh giá nhân viên; marketing – mix và chăm sóc khách hàng; phương pháp quản lý tận thu; quản lý tài chính; tầm quan trọng của tiêu chuẩn công việc trong quản lý nghề du lịch Việt Nam (VTOS); quản lý nhà hàng, phục vụ ăn uống; quản lý lễ tân, quản lý buồng. Trong khuôn khổ khóa học, bên cạnh các khóa bồi dưỡng kiến thức, các học viên sẽ tham gia khảo sát thực tế các khách sạn trên địa bàn TP. Hà Nội.

                                                                                                                                                                                          PV