Tại hội nghị, Thứ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL) Hồ Anh Tuấn đã đánh giá hiện trạng và đưa ra những giải pháp cấp bách nhằm cải thiện môi trường du lịch tại Việt Nam. Hiện nay, môi trường du lịch Việt Nam (tự nhiên và xã hội) đang gặp một số vấn đề cần quan tâm; tình trạng ô nhiễm môi trường tự nhiên, nạn cướp giật, chèo kéo, “chặt chém”… xảy ra ở các khu du lịch và các thành phố lớn đang tạo ra khó khăn cho hoạt động du lịch, làm ảnh hưởng đến hình ảnh Du lịch Việt Nam.
Phó Thủ tướng Nguyễn Thiện Nhân phát biểu tại Hội nghị
Trước tình trạng này, Bộ VHTTDL đã xây dựng đề án “Cải thiện môi trường du lịch Việt Nam”, trong đó đưa ra những giải pháp cần làm ngay như: cung cấp thông tin chính xác về an ninh, y tế qua internet và các ấn phẩm cho du khách; công bố các địa điểm dịch vụ phục vụ du khách đạt chuẩn cũng như khuyến cáo những điểm không nên đến; niêm yết công khai các quy định về dịch vụ du lịch; rà soát, sắp xếp và quy hoạch lại hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch; chỉ đạo các đơn vị thực hiện quy trình tiếp nhận, xử lý thông tin khi xảy ra vụ việc du khách bị xâm hại; nghiên cứu xây dựng lực lượng cảnh sát du lịch hoặc phân công lực lượng chuyên trách về an ninh trật tự du lịch; thành lập các trung tâm hỗ trợ du khách; tập trung xây dựng và hoàn thành hệ thống nhà vệ sinh công cộng đảm bảo môi trường phục vụ du khách…
Các thành viên Ban Chỉ đạo Nhà nước về Du lịch, các bộ, ngành liên quan, lãnh đạo các tỉnh, thành: Bà Rịa - Vũng Tàu, Thanh Hóa, Quảng Ninh, Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Quảng Nam, Đà Nẵng, Bình Thuận đều nhất trí với những giải pháp trong đề án; đồng thời đưa ra những ý kiến góp ý, chia sẻ kinh nghiệm của địa phương mình, đề xuất những giải pháp thiết thực và cụ thể nhằm cùng nhau phối hợp hành động, cải thiện môi trường du lịch Việt Nam.
Kết luận hội nghị, Phó Thủ tướng Nguyễn Thiện Nhân chỉ đạo Bộ VHTTDL, Tổng cục Du lịch nghiên cứu, xem xét một số vấn đề như xây dựng các trung tâm hỗ trợ du khách; thành lập lực lượng cảnh sát du lịch; kiểm soát chặt chẽ hệ thống xe công cộng phục vụ du khách. Phó Thủ tướng đề nghị Bộ VHTTDL chủ trì, phối hợp với Bộ Công thương xây dựng văn bản xử phạt hành chính liên quan đến du lịch; khuyến khích các trung tâm du lịch lớn lắp đặt wifi miễn phí để dễ dàng và nhanh chóng tiếp nhận phản hồi của du khách; các công ty lữ hành phối hợp với công ty xăng dầu và các địa phương xây dựng, cải tạo nhà vệ sinh công cộng tại các cây xăng…
Hội nghị trực tuyến về cải thiện môi trường du lịch Việt Nam được tổ chức với mục đích tìm tiếng nói đồng thuận, hướng tới đề nghị Chính phủ xem xét ban hành Chương trình hành động về cải thiện môi trường du lịch giai đoạn 2013 – 2020, đề nghị Thủ tướng Chính phủ xem xét ban hành Chỉ thị về chấn chỉnh tình trạng cướp giật, chèo kéo, ép giá du khách và cùng phối hợp với Bộ VHTTDL nghiên cứu phát động Chiến dịch cải thiện môi trường du lịch Việt Nam.
PT