Mặc dù tổng số cơ sở lưu trú du lịch toàn thành phố lên tới 3.499 cơ sở (bao gồm khách sạn, căn hộ du lịch, nhà nghỉ du lịch) với 60.812 buồng phòng, tuy nhiên, số cơ sở lưu trú du lịch đã xếp hạng (đang hoạt động) chỉ 564 cơ sở với 22.749 buồng phòng (có 67 khách sạn được xếp hạng từ 3 - 5 sao với tổng số 10.004 buồng phòng; 7 khu căn hộ du lịch cao cấp từ 4 - 5 sao với 1.349 phòng); trong đó 245 cơ sở đã được xếp hạng sao còn hạn theo quy định.
Theo Sở Du lịch Hà Nội, trên thực tế có khoảng 2.402 khách sạn, nhà nghỉ và 10.859 nhà cho người nước ngoài thuê (nhà dân, chung cư và một số ít ký túc xá) đang phục vụ khách du lịch quốc tế lưu trú.
Trong tháng 7 năm 2019, công suất sử dụng phòng bình quân khối khách sạn ước đạt 64,2%, tăng 2,87% so với cùng kỳ năm 2018, và thấp hơn 3,2% so với tháng 6 năm 2019, duy trì mức công suất trung bình, mặc dù xu hướng giảm theo chu kỳ do các hoạt động du lịch trong nước vào hè nên khách lưu trú dịch chuyển đến các khu vực có biển trong cả nước. Khách quốc tế lưu trú tập trung là khách quốc tịch Hàn Quốc, Trung Quốc và Nhật Bản,
Công suất sử dụng phòng của các khách sạn 4 - 5 sao đạt khoảng 80%, tiếp tục giữ vững ở mức cao. Khối khách sạn 1 - 3 sao có mức giảm nhiều trong tháng của mùa thấp điểm. Trong tháng 7, công suất sử dụng phòng tại một số khách sạn cao cấp 4 - 5 sao tiêu biểu như: khách sạn JW Marriot (5 sao) 90%, De l'opera (5 sao) 88%, Sheraton (5 sao): 78%, Silkpath (4 sao) 76%...
VH