Hà Nội phổ biến, hướng dẫn sử dụng Bộ tiêu chí đánh giá điểm du lịch, khu du lịch chất lượng cao trên địa bàn thành phố giai đoạn 2021-2025

Phát biểu khai mạc hội nghị, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu cho biết, Thủ đô Hà Nội là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa của Việt Nam và cũng là điểm du lịch hấp dẫn, quan trọng của cả nước; trong đó, phát triển du lịch chất lượng cao tại Hà Nội là một trong những định hướng quan trọng trong phát triển ngành Du lịch Thủ đô.

Thời gian qua, công tác quản lý các khu, điểm du lịch trên địa bàn thành phố đã đạt được một số kết quả đáng ghi nhận, như chủ động triển khai xây dựng khung dữ liệu và thông tin cơ bản liên quan đến điểm đến theo 5 loại hình: du lịch di sản-di tích, du lịch làng nghề, du lịch sinh thái-nghỉ dưỡng, du lịch thể thao-vui chơi giải trí, và du lịch nông nghiệp; phổ biến, tuyên truyền hướng dẫn thực hiện và tiếp nhận hồ sơ, tổ chức thẩm định báo cáo UBND TP. Hà Nội quyết định công nhận đối với 21 khu, điểm du lịch cấp thành phố.

Tuy nhiên, thực trạng hoạt động tại các khu du lịch và điểm tham quan du lịch trên địa bàn thành phố hiện nay còn hạn chế, bất cập, như: hạ tầng cơ sở vật chật kỹ thuật phục vụ du lịch (bãi đỗ xe, nhà vệ sinh, điểm dừng chân, điểm cung cấp dịch vụ) còn thiếu về số lượng và chất lượng; dịch vụ gia tăng phục vụ khách còn hạn chế; một số điểm đến còn tồn tại tình trạng bán hàng rong, chèo kéo du khách; hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, quảng bá trực tuyến, hỗ trợ khách du lịch chưa đáp ứng yêu cầu; chất lượng nguồn nhân lực không đồng đều, tính chuyên nghiệp trong phục vụ khách du lịch chưa cao; thiếu các điểm đến du lịch chất lượng cao.

Theo đó, ngày 13/8/2021, UBND TP. Hà Nội có Quyết định 3928/QĐ-UBND về việc ban hành Bộ tiêu chí đánh giá khu, điểm du lịch chất lượng cao trên địa bàn thành phố giai đoạn 2021-2025. Bộ tiêu chí được xây dựng trên cơ sở kế thừa Bộ tiêu chí đánh giá điểm đến du lịch theo Quyết định 4640/QĐ-BVHTTDL ngày 28/12/2016 của Bộ Văn hóa, Thế thao và Du lịch.

Cụ thể, Bộ tiêu chí đánh giá khu, điểm du lịch chất lượng cao trên địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2021-2025 đã làm rõ những nội dung sau: các tiêu chí mang tính quan trọng đối với chất lượng các khu, điểm du lịch tại Hà Nội trong điều kiện hiện nay; phương pháp đánh giá với các thang điểm rõ ràng để xác định khu, điểm du lịch đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, đảm bảo tính khoa học trong quá trình đánh giá cũng như giúp các khu, điểm du lịch có thể tự đánh giá thực trạng của đơn vị, từ đó đưa ra kế hoạch phát triển, nâng cao chất lượng điểm đến phù hợp trong tương lai.

Bộ tiêu chí được xây dựng dựa trên 06 nhóm tiêu chí lớn để đánh giá bao gồm: (01) tài nguyên du lịch, (02) sản phẩm và dịch vụ, (03) quản lý điểm đến, (04) cơ sở hạ tầng, (05) sự tham gia của cộng đồng địa phương, (06) mức độ hài lòng của khách du lịch đối với điểm đến; tương ứng với 31 tiêu chí (26/31 tiêu chí bắt buộc và 5/31 tiêu chí khuyến khích) đối với khu du lịch và 28 tiêu chí (20/28 tiêu chí bắt buộc và 08 tiêu chí khuyến khích) đối với điểm du lịch.

Việc phân loại tiêu chí bắt buộc và tiêu chí khuyến khích đóng vai trò rất quan trọng trong việc xác định mức chất lượng cao và là cơ sở thuận tiện để các khu, điểm du lịch áp dụng triển khai trong thực tế.

Các tiêu chí này đều có các thang điểm rõ ràng để xác định khu, điểm du lịch đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, đảm bảo tính khoa học trong quá trình đánh giá cũng như giúp các khu, điểm du lịch có thể tự đánh giá thực trạng của đơn vị, từ đó đưa ra kế hoạch phát triển, nâng cao chất lượng điểm đến phù hợp trong tương lai.

Tại hội nghị, các đại biểu đã được nghe phổ biến và hướng dẫn sử dụng Bộ tiêu chí đánh giá điểm du lịch, khu du lịch chất lượng cao trên địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2021-2025 và Tập huấn kỹ năng xây dựng kế hoạch phát triển du lịch vùng, địa phương năm 2021.

PV