Triển khai kế hoạch hoạt động năm 2014 đã được phê duyệt; nhằm hỗ trợ công tác quản lý điểm đến theo nguyên tắc du lịch có trách nhiệm, trong tháng 3 và tháng 4/2014 Dự án EU đã tiến hành điều tra khách du lịch giai đoạn 1 trên 1543 khách du lịch (trong đó có 786 khách quốc tế nói được tiếng Anh và 757 khách nội địa) tại Sapa, Hạ Long, Hội An, Huế, Đà Nẵng. Khi được hỏi về những điểm đến tại Việt Nam mà du khách mong muốn được đến trong tương lai, du khách nội địa nhắc nhiều đếnNha Trang, Hạ Long, Sapa, khách quốc tế nhắc nhiều đến Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Hội An, Hạ Long, Sapa, Huế. Tại 5 điểm đến, nhiều du khách cho biết điều họ hài lòng và yêu thích nhất là cảnh quan thiên nhiên và sự thân thiện của người dân địa phương; các điểm đến rất thân thiện với môi trường và du khách đều tôn trọng văn hóa, môi trường tại địa phương. Tuy nhiên, họ không hài lòng với tình trạng chèo kéo khách, phân biệt giá giữa người địa phương và khách du lịch, nhiều dịch vụ du lịch và phương tiện giao thông công cộng chưa tốt…
Toàn cảnh hội thảo
Tại hội thảo, chuyên gia Dự án EU đã giới thiệu về công tác điều tra và nghiên cứu thị trường du lịch với các nội dung: các giai đoạn nghiên cứu thị trường; các phương pháp nghiên cứu thị trường; lợi thế và bất lợi của các công cụ điều tra; quy trình tổ chức điều tra; các vấn đề cơ bản để xây dựng bảng hỏi; nhận thức về các loại câu hỏi khác nhau. Phiên thảo luận diễn ra sôi nổi với nhiều ý kiến đóng góp của các nhà quản lý và chuyên gia du lịch. Nhiều ý kiến cho rằng kết quả cuộc điều tra giai đoạn 1 khá hữu ích đối với các địa phương; tuy nhiên quan trọng hơn cả vẫn là thông qua cuộc điều tra mang tính thử nghiệm này, Dự án EU đã giới thiệu, chia sẻ thông tin, kinh nghiệm thực hiện quy trình điều tra du khách bài bản, khoa học với các địa phương và đơn vị trong ngành Du lịch.
Phát biểu kết luận hội thảo, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Mạnh Cường cảm ơn các chuyên gia Dự án EU đã tiến hành điều tra khách du lịch; đồng thời khẳng định đây là một cách tiếp cận hợp lý, một gợi mở cần thiết với các địa phương và đơn vị liên quan, góp phần phát triển du lịch theo hướng bền vững, có trách nhiệm. Phó Tổng cục trưởng mong rằng cuộc điều tra giai đoạn 2 sẽ đạt kết quả tốt đẹp hơn.
Dự án EU sẽ tiếp thu, chọn lọc ý kiến đóng góp tại hội thảo này để điều chỉnh, bổ sung cho cuộc điều tra khách du lịch giai đoạn 2 vào tháng 7/2014 cũng tại 5 điểm đến như trong giai đoạn 1.
PV